We willen dat je van je VELOUS schoenen houdt. Gratis retourneren en ruilen is mogelijk in Nederland binnen 30 dagen na levering, voor artikelen in originele staat.

• Producten moeten ongedragen en ongebruikt worden geretourneerd, met alle originele kaartjes er nog aan.

• We stellen het op prijs als u uw VELOUS-schoenen binnen probeert om de originele staat te behouden.

Start Retouraanvraag

Om het retour- of ruilproces voor uw bestelling te starten, klikt u hier, volg de instructies hieronder of e-mail ons op info@velousfootwear.nl.

Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel.

1. Log in op uw account:
    1. Voer in het veld "E-mail" uw e-mailadres in en klik vervolgens op "Doorgaan".
    2. Open in uw e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel is verzonden en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail is opgenomen.
    3. Ga terug naar de online winkel en voer een zescijferige verificatiecode in.
2. Klik op de bestelling waarvoor je de retour wilt indienen.
3. Als uw bestelling uit meer dan één artikel bestaat, selecteert u de artikelen die u wilt retourneren.
4. Selecteer een retourreden en voeg een opmerking voor de winkel toe.
5. Klik op "Aanvraag indienen".

Als uw retouraanvraag wordt goedgekeurd en verzending vereist is, ontvangt u een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvangt u uw geld terug.